{"id":6060,"date":"2020-05-24T22:09:25","date_gmt":"2020-05-24T20:09:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mobeye.com\/?page_id=6060"},"modified":"2020-05-28T20:48:15","modified_gmt":"2020-05-28T18:48:15","slug":"support-ms-serien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/faqs\/support-ms-serien","title":{"rendered":"Support-MS-serien"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Unterst\u00fctzung f\u00fcr Ihr MS100 Telemetriesystem<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"> Diese Seite bietet Hilfe f\u00fcr den Mobeye MS100E, MS100EK, MS100B und MS100BK.<br> Klicken Sie auf das <img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 25px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"> Symbol  f\u00fcr Informationen zum Thema.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-bootstrap-blocks-container container mb-2\">\n\t\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-rtgb-title mkb-title\"><div class=\"container\"><h2 class=\"mkb-title__title\">Wie zu<\/h2><\/div><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Die SIM-Karte<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#sim\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Einlegen der SIM-Karte<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/sim-karten\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Wahl der SIM-Karte<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Ein- und Ausschalten<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#code\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Installationscode versus Benutzercode<\/li><li><a href=\"#remotearming\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Ein-\/Ausschalten oder Ausgang steuern aus der Ferne<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Die Mobeye Ein- und Ausg\u00e4nge<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#multiple-sensors\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Mehrere Sensoren pro Eingang<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/tech-terminologie#ausgang\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Was ist ein Relaisausgang? <\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Erkl\u00e4rung des Verhaltens der LED<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#LED-outside\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>LED Verhalten<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Die Batterien<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#replace-battery\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Wann sollte man die Batterien wechseln?<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/How-to-WaehlenvonErsatzBatterien.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"\ufffc (opent in een nieuwe tab)\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Welche Batteriemarken?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Mobeye Internet Portal<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#portal\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>MS100 oder MCK100 mit dem Mobeye Internet Portal <\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-rtgb-title mkb-title\"><div class=\"container\"><h2 class=\"mkb-title__title\">FAQ<\/h2><\/div><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Wo finde ich die Produktdokumentation?<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/dokumentation\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Anleitungen<\/li><li><a href=\"#manual-old\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>\u00c4ltere Anleitungen<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/dokumentation\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Datenbl\u00e4tter<\/li><li><a href=\"#CE\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>CE Konformit\u00e4tserkl\u00e4rung<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Wo kann ich die Produkte kaufen?<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/verkauf\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IconD-Datasheet.png\" alt=\"\"><\/a>Verkaufsinformationen<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rtgb-title mkb-title\"><div class=\"container\"><h2 class=\"mkb-title__title\">Fragen und Antworten <\/h2><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sim\">So legen Sie die SIM-Karte ein<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Die vier Schritte in Bildern:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"163\" src=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IA-PlaceSim.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5709\" srcset=\"https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IA-PlaceSim.jpg 800w, https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IA-PlaceSim-300x61.jpg 300w, https:\/\/www.mobeye.com\/files\/IA-PlaceSim-768x156.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"code\">Installationscode versus Benutzercode<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Die Mobeye MS100 Produkte verf\u00fcgen \u00fcber einen Programmiercode und einen Benutzercode. Mit dem Installationscode k\u00f6nnen Sie die Einstellungen \u00e4ndern, sowie Ein- und Ausschalten. Der Werkscode lautet \u201e1111\u201c. \u00c4ndern Sie dies bei der Inbetriebnahme in Ihren eigenen Code. Der Benutzercode dient nur zum Ein- und Ausschalten. Einstellungen k\u00f6nnen damit nicht ge\u00e4ndert werden. Der Werkscode lautet \u201e8888\u201c. Wenn das System mit aktivem Benutzercode arbeitet, muss es damit auch deaktiviert werden. Gleiches gilt f\u00fcr den Installationscode; Der aktivierte Code ist derselbe wie vor dem Deaktivieren.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"remotearming\">Ein-\/Ausschalten oder Ausgang steuern aus der Ferne<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">In einem batteriebetriebenen Mobeye Ger\u00e4t wird das GSM-Modul im Standby Modus ausgeschaltet. Das System kann dennoch einen Alarm erkennen und melden. Es kann aber nicht aus der Ferne gesteuert werden. Wenn das System \u00fcber eine externe Stromversorgung verf\u00fcgt, ist das GSM-Modul immer eingeschaltet und Sie k\u00f6nnen Befehle per SMS oder Anruf senden. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"multiple-sensors\">Anschlie\u00dfen mehrerer Sensoren an einen Eingang<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">An einen NO\/NC Alarmeingang k\u00f6nnen mehrere Sensoren angeschlossen werden.  Setzen Sie einen normalerweise geschlossenen Kontakt in Reihe, einen  normalerweise offenen Kontakt parallel. Auf diese Weise l\u00f6st ein  aktivierter Sensor einen Eingangsalarm aus. Da pro Eingang nur ein Text  vorhanden ist, werden keine spezifischen Informationen zum aktivierten  Sensor bereitgestellt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"LED-outside\"> LED Verhalten (Au\u00dfen)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>LED blinkt beim Einschalten einmal rot, es ert\u00f6nt ein absteigender Ton <\/strong><br>Es wurde keine g\u00fcltige Telefonnummer eingegeben. <\/li><li><strong>LED leuchtet nach Eingabe von Code 10, 21 oder 512 rot<\/strong><br>Das GSM-Modul sucht nach einer Netzwerkverbindung.<\/li><li><strong>LED  leuchtet dauerhaft gr\u00fcn<\/strong><br>Das Ger\u00e4t verf\u00fcgt \u00fcber eine Netzwerkverbindung.<\/li><li><strong>LED bleibt rot<\/strong><br>Der Code wurde dreimal falsch eingegeben. Das Ger\u00e4t bleibt 10 Minuten lang gesperrt. Warten Sie oder ersetzen Sie die Batterien.<\/li><li><strong>LED blinkt schnell<\/strong><br>Das Ger\u00e4t kommuniziert mit dem Mobeye Internet Portal.<\/li><li><strong>LED blinkt beim Einschalten rot<\/strong> <br>Eine  g\u00fcltige SIM-Karte ist nicht eingelegt oder die SIM-Karte ist gesperrt.  Pr\u00fcfen Sie die SIM-Karte in einem normalen Telefon. Entsperren Sie ggf. die SIM-Karte. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"LED-inside\">LED Verhalten (Innen, neben SIM-Kartenhalter)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>LED  blinkt 1 Sekunde an\/1 Sekunde aus<\/strong><br>Das  GSM-Modul sucht nach einer Netzwerkverbindung. Wenn dies l\u00e4ngere Zeit so  bleibt, stimmt etwas mit der SIM-Karte nicht oder es ist kein Netzwerk  verf\u00fcgbar. Wenn sich die LED innerhalb von 1 Minute vollst\u00e4ndig  ausschaltet, ohne eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen, kann dies  auf eine schwache Batterieleistung hinweisen.<\/li><li><strong>LED blinkt 1 Sekunde an, 3 Sekunden aus<\/strong><br>Das GSM-Modul verf\u00fcgt \u00fcber eine Netzwerkverbindung. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"replace-battery\">Lebensdauer der Batterien<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Wenn ein Ger\u00e4t ohne externe Spannung vollst\u00e4ndig batteriebetrieben ist,  sollten die Batterien mindestens ein Jahr halten. Dies ist sogar mit  einem t\u00e4glichen (Test-) Bericht. Wenn die GSM-Reichweite vor Ort schwach  ist, kann sie k\u00fcrzer sein. Wie bei jedem Mobiltelefon erh\u00f6ht das  interne GSM-Modul die Leistung, um weiterhin Signale zu finden. Dies  wirkt sich auf den Batterieverbrauch aus. Wenn ein Ger\u00e4t extern mit  Strom versorgt wird und die Batterien bei einem Stromausfall als Backup  verwendet werden, halten sie viel l\u00e4nger. Dies sind mehr als 3 Jahre f\u00fcr  die neuesten Mobeye Ger\u00e4te.Bei niedriger Batteriespannung folgt eine  Meldung. F\u00fcr Ger\u00e4te, die mit dem Mobeye Internet Portal verbunden sind,  erfolgt dies in Form einer \u201eServicemeldung\u201c. Wenn dies \u00fcbersehen wird,  ist das Fehlen einer Testnachricht (\u201eKeep Alive\u201c) ein zweiter Indikator.  Ein eigenst\u00e4ndiges Ger\u00e4t sendet die Benachrichtigung \u00fcber niedrigen  Batteriestand an die erste Telefonnummer (TEL1).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"portal\">MS100 und Mobeye Internet Portal<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Derzeit funktionieren die MS100 Produkte nicht in Kombination mit dem Mobeye Internet Portal. Der <a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/products\/mck100-mobeye-call-key\">Mobeye MCK100<\/a> (Call-Key) ist aber daf\u00fcr geeignet und verf\u00fcgt \u00fcber alle Funktionen des MS100E (und mehr).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"manual-old\">\u00c4ltere Anleitungen<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Die aktuellen Handb\u00fccher finden Sie auf der <a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/dokumentation\">Dokumentationsseite<\/a>. Suchen Sie Handb\u00fccher f\u00fcr eine fr\u00fchere Version? <a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/kontaktformular\">Fragen Sie uns<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"CE\">CE Konformit\u00e4tserkl\u00e4rung<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Die Konformit\u00e4tserkl\u00e4rung befindet sich am Ende der Produktanleitung. Die aktuellen Anleitungen finden Sie auf der <a href=\"https:\/\/www.mobeye.com\/de\/dokumentation\">Dokumentationsseite<\/a>.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unterst\u00fctzung f\u00fcr Ihr MS100 Telemetriesystem Diese Seite bietet Hilfe f\u00fcr den Mobeye MS100E, MS100EK, MS100B und MS100BK. Klicken Sie auf das Symbol f\u00fcr Informationen zum Thema. So legen Sie die SIM-Karte ein Die vier Schritte in Bildern: Installationscode versus Benutzercode Die Mobeye MS100 Produkte verf\u00fcgen \u00fcber einen Programmiercode und einen Benutzercode. 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